W pewnych przypadkach program AVG Identity Protection może zgłosić, że jakiś plik pochodzący z zaufanego źródła jest podejrzany lub niebezpieczny. Ponieważ program AVG Identity Protection wykrywa zagrożenia na podstawie zachowania, takie zdarzenie ma zazwyczaj miejsce, gdy jakiś program próbuje przechwytywać sekwencje klawiszy, instalować inne programy lub gdy na komputerze instalowany jest nowy sterownik. Mogą zaistnieć następujące sytuacje:

Znana aplikacja jest oznaczona jako zainfekowana na liście Monitorowane

• Otwórz program AVG Identity Protection.
• Przejdź na kartę Zaawansowane.
• Na liście Monitorowane zaznacz nieprawidłowo wykryte aplikacje.
• Kliknij przycisk Pozwól, aby zapobiec blokowaniu tego pliku.

Znana aplikacja jest poddana kwarantannie

• Otwórz program AVG Identity Protection.
• Przejdź na kartę Ustawienia.
• Na liście Kwarantanna zaznacz pliki, które zostały niepotrzebnie poddane kwarantannie.
• Kliknij przycisk Przywróć i potwierdź.

Dla znanej aplikacji wyświetlany jest alarm

• Otwórz program AVG Identity Protection.
• Przejdź na kartę Zaawansowane.
• Na liście Monitorowane zaznacz nieprawidłowo wykryte aplikacje.
• Kliknij przycisk Pozwól, aby zapobiec blokowaniu tego pliku.
• Jeśli plik nie znajduje się na liście Monitorowane, przejdź na kartę Ustawienia.
• Na liście Dozwolone kliknij przycisk Dodaj.
• Odszukaj wykrytą aplikację i kliknij przycisk Otwórz, aby dodać ją do listy.