Przenoszenie numeru licencji na nowy komputer

Aby przenieść licencję AVG z jednego komputera na drugi, wykonaj poniższe kroki.

A) Odinstaluj system AVG ze starego komputera. W tym celu:

1. kliknij kolejno menu Start -> Programy -> AVG 2011;
2. wybierz opcję Odinstaluj system AVG 2011;
3. przejdź przez wszystkie kroki kreatora deinstalacji.

B) Zainstaluj system AVG na nowym komputerze. W tym celu:

1. upewnij się, czy masz na nim dostęp do uprawnień administratora
2. przejdź na odpowiednią stronę, aby pobrać najnowszy plik instalacyjny
   
3. Otwórz poniższy folder:
   • w systemie Windows XP:
     C:Documents and SettingsAll UsersApplication DataMFAData
   • w systemie Windows Vista / Windows 7:
     C:ProgramDataMFAData.
4. Znajdź w nim pliki ?mfa-yyyymmdd-xxxxxx.log? i ?msi-yyyymmdd-xxxxxx.log?.
5. Wyślij je do działu obsługi klienta AVG.

Numer licencji jest nieprawidłowy

Prawdopodobnie numer licencji AVG został wprowadzony nieprawidłowo. Prosimy porównać wprowadzony klucz licencji z kluczem otrzymanym od firmy AVG. Aby uniknąć pomyłki, zalecamy skorzystanie z metody kopiuj-wklej w celu bezbłędnego wprowadzenia numeru licencji.

Należy się również upewnić, że:

• wprowadzany numer licencji jest kompletny i nie został skrócony;
• używana jest najnowsza wersja programu AVG ? najnowszy pakiet instalacyjny można pobrać ze strony pobierania firmy AVG .

Jak przedłużyć okres ważności licencji, dysponując nowym numerem?

Jeśli zbliża się koniec okresu ważności licencji i zakupiłeś w związku z tym nowy numer licencji, wykonaj poniższe kroki, aby wprowadzić go do programu AVG:

• Uruchom system AVG (dwukrotnie klikając ikonę AVG na pulpicie).
• Dwukrotnie kliknij składnik Licencja i kliknij przycisk Uaktywnij (lub Uaktywnij ponownie).
• Wprowadź nowy numer w następnym oknie dialogowym.

Aby poprawnie wprowadzić numer licencji, zalecamy skorzystanie z metody Kopiuj i Wklej.

Zbliża się koniec okresu licencji ? gdzie mogę uzyskać nowy numer?

Nowy numer licencji zostanie wysłany po otrzymaniu przez nas Twojego zamówienia (pocztą tradycyjną lub elektroniczną). W celu odnowienia licencji można  skontaktować się z dystrybutorem AVG.

Po zarejestrowaniu numeru sprzedaży nie dotarł do mnie numer licencji

Numer licencji jest wysyłany na adres e-mail podany w formularzu rejestracyjnym zaraz po zakończeniu procesu rejestracji. Przyczyny nieotrzymania takiej wiadomości mogą być następujące:

• Wiadomość e-mail nie została wysłana, gdyż proces rejestracji nie zakończył się prawidłowo.
  Spróbuj ponownie zarejestrować program AVG za pomocą formularza rejestracji.
• Używany jest filtr antyspamowy.
  Wiadomość e-mail została prawdopodobnie zablokowana przez oprogramowanie antyspamowe obecne na Twoim komputerze lub serwerze pocztowym. Prosimy o skontaktowanie się z administratorem systemu w celu rozwiązania tego problemu.
• Wprowadzono błędny adres e-mail.
  Adres e-mail nie został prawidłowo wprowadzony w formularzu rejestracji, dlatego nie jest możliwe dostarczenie wiadomości. W takim przypadku skontaktuj się z działem obsługi klienta AVG.

Niekompletny numer licencji w systemie AVG

Zaakceptowanie wprowadzonego numeru licencji lub numeru sprzedaży w systemie AVG (podczas instalacji lub aktywacji) oznacza, że system AVG ma poprawną licencję. Numer użyty podczas aktywacji nie jest jednak nigdy w całości wyświetlany w systemie AVG (ostatnie cztery znaki są ukryte). Wynika to ze względów bezpieczeństwa, a ma na celu uniemożliwienie nieupoważnionej osobie skorzystania z licencji poprzez przepisanie jej numeru z programu AVG.

W przypadku ponownej instalacji systemu AVG lub instalowania np. 3-stanowiskowej wersji programu AVG Internet Security na trzech komputerach zawsze konieczne jest wprowadzenie pełnego numeru licencji, który został przekazany z chwilą dokonania zakupu lub rejestracji. Skrócony numer licencji pobrany bezpośrednio z systemu AVG nie zostanie zaakceptowany.

Z drugiej strony, skrócony numer licencji jest wystarczający na potrzeby uwierzytelniania w przypadku kontaktowania się z pomocą techniczną lub pomocą ds. sprzedaży, jak również podczas wykonywania zwykłych zadań dotyczących produktu.

Pomimo zarejestrowania się nadal otrzymuję komunikat nakazujący mi zarejestrowanie się. Co mam zrobić?

Problem jest prawdopodobnie spowodowany tym, że wciąż używasz numeru handlowego AVG, który jest ważny tylko przez 30 dni.

Aktywuj bieżący produkt AVG na swoim komputerze przy użyciu numeru licencjiprogramu AVG otrzymanego po dokonaniu rejestracji:

• Uruchom program AVG, klikając ikonę AVG na pulpicie lub na pasku zadań.
• Z menu rozwijanego Pomoc wybierz polecenie Aktywuj ponownie.
• Wprowadź numer licencji w polu Numer licencji i kliknij przycisk Aktywuj.
• Użyj metody kopiowania i wklejania zamiast wpisywania numeru licencji programu AVG, aby uniknąć ewentualnych pomyłek.