Jakie działania należy podjąć, kiedy główny moduł sieciowy nie działa prawidłowo

W niektórych przypadkach moduł sieciowy nie działa prawidłowo, nie można dodać komputerów do sieci, dodane komputery pokazują się jako niepodłączone do sieci, nie można przekazywać poleceń serwera do klientów itp.

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek problemów związanych z tym modułem, należy postępować zgodnie z niżej podanymi wskazówkami dotyczącymi rozwiązywania problemów:

A. Sprawdź System Operacyjny na każdym komputerze

Komputery w sieci muszą mieć taką samą architekturę systemu operacyjnego. Innymi słowy, wszystkie powinny być 32-bitow lub 64-bitowe. W przeciwnym razie, połączenie między nimi jest bardzo trudne do zrealizowania.

Aby dowiedzieć się czy komputery są w wersji 32-bitowej czy 64-bitowej systemu Windows, można odwołać się do artykułu Microsoft (http://support.microsoft.com/kb/827218).

B.  Stwórz Strefę Zaufania dla każdego komputera w celu umożliwienia przepływu w lokalnej sieci.

Jeżeli korzystać z BitDefender Total Security lub Internet Security, pomiędzy komputerami w sieci należy utworzyć Strefę Zaufania (Trust Zone).

Proszę otworzyć BitDefender, kliknąć w przycisk Opcje w prawym górnym rogu, wybrać Widok Eksperta i przejść do modułu Firewall.

Przejdź do zakładki Sieć (Network), wybierz używaną sieć w ramach Stref Sieciowych (Network Zones) (Połączenie Lokalne lub Bezprzewodowe), kliknij Dodaj Strefę (Add Zone) i kolejno wybierz komputery z tej listy. W Uprawnieniach (Permissions) wybierz Zezwalaj (Allow), a następnie kliknij OK.

UWAGA: Jeżeli nie widzisz komputera na liście, możesz go dodać ręcznie lub z użyciem IP lub nazwy.

Takie same działania należy wykonać dla wszystkich komputerów, z których chcesz korzystać w Sieci.

C.  Włącz Sieć na każdym komputerze i ustaw hasło

Wybierz jeden komputer na serwer (master), a inne komputery będą komputerami klienckimi. Działania na komputerach klienckich będą mogły być podejmowane wyłącznie z Serwera.

Otwórz BitDefender na serwerze, przejdź do sieci, kliknij na Enable Network (Stwórz Sieć). Ustaw Hasło, zawierające co najmniej 8 znaków, wybierz Serwer i kliknij OK.

Następnie przejdź do komputerów klienckich w sieci, kliknij na Enable Network (Stwórz Sieć), ustaw hasło, wybierz Regular Computer (Zwykły Komputer) i kliknij OK. Na każdym komputerze powinien widnieć wyłącznie jeden aktywny komputer o nazwie Ten Komputer.

Za pomocą przycisku Add Computer (Dodaj Komputer) można z Serwera dodać komputery do Sieci podając Nazwę lub IP.

Aby znaleźć wszystkie komputery dostępne w sieci, można również użyć przycisku Automatyczne Znajdywanie (Auto Discover), pod warunkiem, że ustawiłeś takie samo hasło dla wszystkich komputerów po włączeniu Sie

W przypadku wystąpienia problemu z modułem sieci, radzimy skorzystać z niżej zamieszczonych wskazówek dotyczących rozwiązywania     problemów:

D.  Włącz usługę Pomocnika TCP/IP NetBios

Usługa Pomocnik TCP/IP NetBios jest wymagana w systemie Operacyjnym Windows w środowisku domeny, nawet w trybie natywnym. Bez niego nie działa wymiana plików. Moduł Sieci również wykorzystuje tę usługę w celu prawidłowego funkcjonowania.

Aby upewnić się, że usługa jest aktywna należy przejść do Start -> Uruchom -> wpisz services.msc (dla Windows Vista i Windows 7 wystarczy wpisać to polecenie w polu wyszukiwania) -> naciśnij OK. lub Enter. W nowym oknie wybierz TCP/IP NetBIOS Helper Service (Usługa TCP/IP NetBios Helper Service). Kliknij prawym przyciskiem myszki i wybierz polecenie Właściwości (Properties). Ustaw tryb uruchamiania na Automatyczny, a następnie kliknij Start. Aby zastosować zmiany i zamknąć okno Usługi (Services) kliknij OK.

Ponownie sprawdź czy moduł sieci działa poprawnie.

E.  Utrzymuj wyłącznie aktywne jedno Połączenie Sieciowe

Obecnie funkcja Home Network BitDefender może nie funkcjonować prawidłowo, w przypadku aktywnych kilku połączeń sieciowych.

Zazwyczaj nie trzeba używać więcej niż jednego połączenia jednorazowego. Dlatego też, można wyłączyć pozostałe. Przejdź do Start -> uruchom (run) (dla Windows XP) lub Start -> Szukaj (dla Windows Vista i Windows 7) -> wpisz komendę ncpa.cpl i wciśnij Enter. W oknie Połączenia Sieciowe (Network Connections) kliknij prawym przyciskiem myszki połączenie sieciowe/połączenie sieciowe, których nie używasz i wybierz Wyłącz (Diable). Ponownie uruchom komputer.

F.  Wybierz przynajmniej jeden folder i aktywuj Użytkownika-Gościa (Guest User) dla Windows XP

W przypadku Windows XP należy ponadto:

- Wybrać przynajmniej jeden w folder w sieci dla każdego komputera. W tym celu należy kliknąć prawym przyciskiem myszki na folder -> wybierz Properties (Właściwości) -> przejdź do karty Udostępnianie (Sharing) -> wybierz Wybierz ten folder (Share this folder) -> kliknij Zastosuj (Apply), a następnie OK.

- Jeżeli nie masz ustawionego hasła do konta Użytkownika systemu Windows, na którym jesteś zalogowany, aktywuj Konto Gościa. Aby aktywować konto Gościa użytkownika przejdź do Start-> Panel Sterowania (Control Panel)-> Konta użytkowników (User Accounts) i wybierz Gościa użytkownika (Guest user). Włącz funkcję, a następnie restartuj komputer.

Po wykonaniu powyższych instrukcji, spróbuj ponownie sprawdzić czy moduł Sieci działa.

Jeżeli wykonanie powyższych instrukcji nie rozwiąże problemu, należy kliknąć tutaj, aby skontaktować się z Działem Obsługi Klienta.