Instalacja BitDefender 2011 została ponownie zaprojektowana, w celu zapewnienia łatwiejszej instalacji dla konsumentów wszystkich produktów BitDefender. W przypadku pojawienia się problemów z instalacją lub aktywacją, poniżej znajdą Państwo informację dotyczące rozwiązania problemów. Jeżeli to nie pomoże, prosimy kliknąć tutaj w celu skontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta BitDefender.

Kwestie związane z rejestracją

?Podany przez Państwa klucz jest nieważny. Nowy klucz licencyjny można uzyskać klikając na link powyżej.?

Komunikat tej treści pojawia się w przypadku podania nieważnego klucza licencyjnego. Oznacza to, że został on wykorzystany wcześniej i upłynął okres jego ważności. Mogą Państwo kupić nowy klucz licencyjny od BitDefender w sklepie online, pod adresem: http://www.bitdefender.com/solutions/. Jeżeli właśnie zakupili Państwo klucz licencyjny i nie wykorzystaliście go wcześniej, prosimy kliknąć tutaj, w celu skontaktowania się z działem obsługi klienta.

?Wprowadzony przez Państwa klucz nie pasuje do produktu instalowanego na Państwa komputerze. Państwa klucz licencyjny dotyczy produktu %s*. Czy chcą Państwo go zainstalować zamiast??

* w wiadomości pojawi się produkt, którego dotyczy klucz licencyjny podany przez Państwa

Powyższy komunikat pojawia się w trakcie procesu instalacji, podczas próby zarejestrowania BitDefender za pomocą klucza do innego produktu (np. podczas instalacji zestawu BitDefender Total Security 2011, podają Państwo klucz licencyjny dotyczący BitDefender Antivirus 2011).

W takim przypadku prosimy kliknąć w treści wiadomości na link dla zainstalowania zalecanych produktów i kontynuować instalację lub wprowadzić ważny klucz licencyjny dla produktu, który próbują Państwo zainstalować.

?Klucz licencyjny wprowadzony przez Państwa nie pasuje do produktu, który jest zainstalowany w Państwa systemie. Państwa klucz licencyjny dotyczy produktu %s*. Czy chcą Państwo zainstalować ten produkt??

* w wiadomości pojawi się produkt, którego dotyczy klucz licencyjny podany przez Państwa

Powyższy komunikat pojawia się po zakończeniu procesu instalacji, po zainstalowaniu przez Państwa produktu BitDefender, kiedy chcą Państwo go zarejestrować za pomocą klucza do wyższego produktu (np. zainstalowano pakiet BitDefender 2011, ale klucz licencyjny dotyczy BitDefender Total Security 2011).

W takich przypadkach, BitDefender oferuje możliwość zainstalowania produktu, pasującego do klucza licencji znajdującego się w tym samym oknie produktu. Poszukaj linku ?Instaluj BitDefender? wyświetlony po komunikacie o błędzie.

?Wprowadzony klucz licencyjny nie pasuje do typu produktu zainstalowanego na tym komputerze. Prosimy ponownie zainstalować BitDefender z wykorzystaniem linku ładującego lub CD, wykorzystanego podczas pierwszej instalacji i spróbować ponownie.?

Powyższy komunikat pojawia się po zakończeniu procesu instalacji, kiedy próbują Państwo zarejestrować BitDefendera za pomocą klucza do innego produktu (np. instalują Państwo pakiet BitDefender Totat Security 2011, ale klucz licencyjny dotyczy BitDefender Antivirus 2011). W takim przypadku prosimy usunąć ta wersję BitDefender z Start>Programy>BitDefeneder i ponownie ją zainstalować z wykorzystaniem linku lub CD, wykorzystanego podczas pierwszej instalacji. Podczas procesu instalacji zostaną Państwo poproszeni o wprowadzenie klucza licencji.

?Nie mogliśmy zweryfikować poprawności klucza licencyjnego wprowadzonego przez Państwa. Prosimy spróbować ponownie lub skontaktować się z obsługa klienta, aby rozwiązać ten problem.?

Powyższy komunikat pojawia się w sytuacji, kiedy wprowadzany przez Państwa klucz licencyjny, jest uznany za nieważny przez serwery BitDefendera. Może tak się zdarzyć, jeżeli klucz licencyjny został unieważniony przez BitDefender za naruszenie umowy licencyjnej (pirackie klucze licencyjne). Jeżeli właśnie kupili Państwo ten klucz licencyjny, prosimy o kontakt z Wydziałem Obsługi Klienta BitDefender klikając tutaj. Prosimy się upewnić, że posiadają Państwo dowód zakupu dostępny dla przedstawiciela BitDefender.

?Podany przez Państwa klucz jest obecnie wykorzystany w produkcie. Ponowna rejestracja produktu z tym samym kluczem nie jest możliwa.?

Powyższy komunikat pojawia się podczas próby rejestracji produktu za pomocą takiego samego klucza licencyjnego, jak ten użyty podczas instalacji. Ta operacja nie udaje się, ponieważ produkt już wykorzystuje ten klucz. Jeżeli chcą Państwo przedłużyć okres ważności aktualnego klucza licencji, prosimy zakupić nową licencję z naszego sklepu: store:http://www.bitdefender.com/solutions/

?Nie mogą już Państwo oceniać tego produktu. Okres oceny został już wykorzystany przez Państwa.?

Powyższy komunikat pojawia się podczas próby oceny tej samej wersji BitDefender po wygaśnięciu okresu próbnego. Ocena BitDefender trwa 30 dni i może być wykonana jednorazowo dla jednej wersji. Jeżeli nadal chcą Państwo korzystać z produktu BitDefender należy zakupić pełną licencję w naszym sklepie internetowym, pod adresem: http://www.bitdefender.com/solutions/

Kwestie związane z Moim Kontem

Aktywacja produktu za pomocą klucza licencyjnego i konta BitDefender nie powiodła się, ponieważ nie wykryto połączenia z Internetem.

Powyższy komunikat o błędzie pojawia się, jeżeli BitDefender nie wykrywa połączenia z Internetem. Należy się upewnić, komputer, z którego korzystają Państwo, ma połączenie z Internetem. Ponadto prosimy o wyłączenie Firewall Windows oraz innego oprogramowania, które może ograniczyć dostęp do Internetu.

Jeżeli niniejsza informacja nie okaże się pomocna, prosimy skontaktować się z Wydziałem Obsługi Klienta firmy BitDefender, klikając tutaj.

Niepoprawna informacja! Wskazuje, że hasło lub nazwa użytkownika wpisana przez Ciebie nie pasuje do naszych danych. Prosimy ponownie wpisać nazwę użytkownika i hasło i kliknąć Przedłóż, aby spróbować ponownie.

Powyższy komunikat pojawia się w przypadku wpisania niepoprawnej nazwy użytkownika lub hasła.

Jeżeli nie masz jeszcze konta, upewnij się czy wybierasz opcję Stwórz nowe konto (Create new account) i wpisz ważny adres email, hasło i ponownie wpisz hasło dla potwierdzenia.

Jeżeli masz już dostęp do Mojego Konta (https://myaccount.bitdefender.com), wpis swoją nazwę użytkownika i hasło. Jednakże, jeżeli wprowadzone informacje są poprawne i możesz się zalogować, prosimy o kontakt z Wydziałem Obsługi Klientów firmy BitDefender, klikając tutaj.

Jeżeli nie pamiętasz hasła kliknij Zapomniałeś hasła? i postępuj zgodnie z instrukcją, aby je ponownie ustawić.

Uwaga: Jeżeli ostatnio zmieniłeś hasło, prosimy dać BitDefender 1-2 godzin w celu dokonania synchronizacji naszego Serwera i następnie spróbuj ponownie aktywować swoje konto, używając nazwy użytkownika i nowego hasła.