Istnieje możliwość, iż wiadomość od akceptowanego nadawcy omyłkowo trafi do folderu ze spamem. W takim wypadku w Twoim programie pocztowym wyświetl zawartość folderu ze spamem, zaznacz wiadomość, która błędnie została oznaczona jako spam, i następnie naciśnij przycisk "Adres zaufany". Program wyświetli komunikat z pytaniem, czy dodać adres nadawcy do białej listy ? odpowiedz  "Tak". Odtąd każda kolejna wiadomość od tego nadawcy będzie trafiać do skrzynki odbiorczej.