Proszę odinstalować program poprzez Panel sterowania. Proszę pozwolić na usunięcie ustawień i protokołów i na ponowne uruchomienie komputera.

Następnie proszę pobrać narzędzie czyszczące komputer po pozostałościach z programu klikając odnośnik: Narzędzie av-cleaner. Należy zapisać program na dysku i uruchomić. Użycie przycisków Zaznacz wszystko i Usuń spowoduje usunięcie pozostałych elementów.

Proszę uruchomić komputer ponownie i pobrać najnowszą wersję programu zgodnie z posiadaną licencją, z jednego z poniższych odnośników:

G Data AntiVirus

G Data AntiVirus+Firewall

G Data InternetSecurity

G Data TotalCare

G Data NotebookSecurity

Po zakończeniu pobierania proszę uruchomić plik i podążać za wskazówkami kreatora instalacji.