W przypadku wykrycia zagrożenia przez oprogramowanie G Data, budzącego wątpliwości prześlij do nas raporty z wykrycia wirusa.

Raporty można przeglądać, a także zapisywać jako pliki do przesłania w oknie Raporty (przycisk w górnej części okna programu G Data).

? kliknij przycisk Raporty
? otwórz raport z informacjami o wykryciu wirusa
? kliknij przycisk Zapisz jako? i wskaż nazwę, oraz lokalizację zapisania pliku (najlepiej Pulpit)
? powtórz czynność dla wszystkich raportów z wykrycia
? zapisane pliki raportów prześlij na adres mailowy pomocy technicznej.

Jeżeli dysponujesz plikiem wirusa, lub zarażonym plikiem,

? wyłącz funkcję Strażnik (sekcja Skanowanie)
? usuń z jego nazwy rozszerzenie .exe,
? skompresuj plik do formatu ZIP zabezpieczonego hasłem
? plik wyślij jako załącznik na adres mailowy pomocy technicznej

Plik zostanie przeanalizowany przez specjalistów. Instrukcje co do dalszego postępowania prześlemy mailem zwrotnym.