1. Co to jest kod aktywacyjny?

Kod aktywacyjny jest unikatowym zestawem znaków podzielonym na 4 bloki oddzielone myślnikami (-). Każdy blok zawiera 5 znaków. Może to być kombinacja liter i cyfr (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX). Kod aktywacyjny jest wymagany do aktywacji produktu Kaspersky Lab, który został zakupiony przez sklep internetowy.

Dla każdego produktu Kaspersky Lab kody aktywacyjne przydzielane są osobno.

2. Wersje pudełkowe aplikacji

Kod aktywacyjne dla wszystkich wersji pudełkowych lub produktów zakupionych w sklepach znajdują się na kopercie zawierającej CD. W europejskich wersjach produktów pudełkowych kod znajduje się na Certyfikacie autentyczności wewnątrz pudełka.

3. Aplikacja w wersji DVD-box

Jeżeli została zakupiona wersja DVD-box programu Kaspersky Anti-Virus 2011 lub Kaspersky Internet Security 2011,  kod aktywacyjny znajduje się wewnątrz pudełka.

4. Aplikacja zakupiona przez sklep internetowy

Jeżeli Kaspersky Anti-Virus 2011 lub Kaspersky Internet Security 2011 został zakupiony przez sklep internetowy, kod aktywacyjny zostanie wysłany na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.

5. Okres ważności kodu aktywacyjnego

Nieużywany kod aktywacyjny może zostać aktywowany w dowolnym momencie, ale czas ważności licencji będzie liczony od momentu pierwszej aktywacji.

Informacja ta nie dotyczy kodów aktywacyjnych do wersji testowych, które są dodawane do czasopism na płytach CD. Okres ważności testowych kodów aktywacyjnych jest ograniczony.

Jeżeli produkt Kaspersky Lab 2011 został zakupiony, ale nie posiadasz kodu aktywacyjnego, należy zakupić licencję w sklepie internetowym lub od naszych partnerów.

6. Kod aktywacyjny został zagubiony/usunięty. Co należy zrobić?

Jeżeli kod aktywacyjny został przez pomyłkę usunięty, w celu odzyskania pliku klucza należy wysłać przy pomocy formularza zapytanie do działu pomocy technicznej zawierające opis problemu, informacje o miejscu i dacie zakupu oraz NUMER LICENCJI (0XXX-000XXX-000XXXX).

Jeżeli produkt Kaspersky Lab 2011 został zainstalowany i aktywowany, ale kod aktywacyjny został usunięty z komputera lub nośnika wymiennego, numer licencji możesz odczytać po kliknięciu odnośnika Licencja znajdującego się w oknie głównym aplikacji. W prawej części okna znajdziesz informacje o licencji, dla której chcesz odzyskać kod aktywacyjny.

Jeżeli produkt Kaspersky Lab został zakupiony przez Internet, należy podać numer zamówienia podany w wiadomości e-mail wysłanej do Ciebie po zakupieniu aplikacji.