Po zainstalowaniu produktu marki Norton z serii 2011 komputer działa wolno

Jak został zainstalowany produkt marki Norton z serii 2011?

Rozwiązanie tego problemu różni się w zależności od sposobu instalacji produktu marki Norton z serii 2011. W zależności od sytuacji, wybierz jedną z następujących opcji:

Produkt marki Norton z serii 2011 został zainstalowany jako uaktualnienie poprzedniej wersji


Ten problem może się zdarzyć, jeśli poprzednia wersja produktu marki Norton nie została prawidłowo odinstalowana podczas instalacji produktu marki Norton z serii 2011. Zalecane jest odinstalowanie produktu marki Norton za pomocą narzędzia Norton Removal Tool, a następnie przeprowadzenie nowej instalacji uaktualnienia produktu marki Norton.

Zapisz klucz produktu

Jeśli produkt został pobrany od usługodawcy, nie masz klucza produktu. Pomiń ten krok i przejdź do kroku 2.
Jeśli masz wersję na dysku CD, klucz produktu znajduje się na odwrocie koperty dysku CD. W przypadku wersji pobieranej z Internetu zawiera go wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu od firmy Symantec. Po zanotowaniu klucza produktu przejdź do kroku 2.

1 Zaloguj się na konto Norton Account

2 W obszarze Produkty kliknij produkt marki Norton, którego klucz produktu chcesz zapisać.

 

3 Zanotuj klucz produktu.

 

4 Wyloguj się z konta Norton Account.

Pobierz i uruchom program Norton Removal Tool

Narzędzie Norton Removal Tool odinstaluje z komputera wszystkie produkty marki Norton z serii 2003 i nowsze oraz programy Norton 360 i Norton SystemWorks 12.0. Przed kontynuowaniem procesu należy sprawdzić dostępność instalacyjnych dysków CD lub pobranych plików instalacyjnych programów marki Norton, które mają zostać zainstalowane ponownie. Programy pcAnywhere lub WinFax należy odinstalować za pomocą apletu Dodaj lub usuń programy przed uruchomieniem narzędzia Norton Removal Tool. Ponadto w przypadku korzystania z programów ACT! lub WinFax należy utworzyć kopię zapasową baz danych tych aplikacji i odinstalować te produkty.

1 Pobierz program Norton Removal Tool.

Zapisz plik na pulpicie systemu Windows.

2 Na pulpicie systemu Windows kliknij dwukrotnie ikonę programu Norton Removal Tool.

 

3 Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie.

 

4 Ponownie uruchom komputer.

 

Podczas tej procedury komputer może być uruchamiany ponownie kilka razy, a po ponownym uruchomieniu może zostać wyświetlony monit o powtórzenie niektórych kroków.

Produkt marki Norton z serii 2011 został zainstalowany po raz pierwszy lub był preinstalowany na komputerze

Komputer może działać wolno, jeśli jest na nim już zainstalowany produkt zabezpieczający firmy innej niż Symantec. Uruchomienie wielu produktów zabezpieczających, które nie są przeznaczone do współpracy na jednym komputerze może znacznie spowolnić działanie komputera.

Firma Symantec zaleca uruchamianie tylko jednego produktu antywirusowego lub zabezpieczającego przed programami typu spyware. Uruchomienie jedynie programu Norton Internet Security lub Norton AntiVirus zapewnia najlepszą ochronę i minimalizuje ryzyko wystąpienia konfliktów między programami zabezpieczającymi. Zalecane jest odinstalowanie z komputera wszystkich programów zabezpieczających firm innych niż Symantec. W celu uzyskania instrukcji usuwania z komputera programu zabezpieczającego firmy innej niż Symantec należy zapoznać się z dokumentacją programu lub skontaktować z jego producentem. Po odinstalowaniu programów zabezpieczających firm innych niż Symantec należy sprawdzić, czy działanie komputera powróciło do normy.

Jeśli na komputerze nie ma produktu zabezpieczającego firmy innej niż Symantec lub problem nie ustępuje nawet po odinstalowaniu produktu zabezpieczającego firmy innej niż Symantec:

Zaktualizuj definicje wirusów

1 Przejdź na stronę aktualizacji, aby pobrać nowe definicje wirusów.

 

2 W zależności od wersji systemu Windows wykonaj jedną z następujących czynności:

  • W 32-bitowym systemie Windows 7/Vista/XP: kliknij pierwszy plik w kolumnie Filename. Nazwa pliku rozpoczyna się od roku i ma zakończenie v5i32.exe. Przykład: 20070828-017-v5i32.exe.

  • W 64-bitowym systemie Windows 7/Vista: przejdź do sekcji platform 64-bitowych i kliknij pierwszy plik w kolumnie Filename. Nazwa pliku rozpoczyna się od roku i ma zakończenie v5i64.exe. Przykład: 20090922-017-v5i64.exe.

3 Zapisz plik na pulpicie systemu Windows

 

4 Kliknij dwukrotnie plik zapisany na pulpicie.

Włącz ładowanie funkcji Automatyczna ochrona podczas rozruchu systemu i uruchom pełne skanowanie systemu

1 Uruchom produkt marki Norton.

2 Kliknij pozycję Ustawienia.

3 Jeśli opcja Włącz ochronę przy rozruchu jest wyłączona na karcie Ustawienia komputera, przesuń suwak w stronę środka, do pozycji Normalny.

4 Jeśli funkcja Automatyczna ochrona jest wyłączona w obszarze Ochrona w czasie rzeczywistym, kliknij wskaźnik stanu, aby ją włączyć.

5 Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk OK.

6 W okienku Ochrona komputera kliknij pozycję Skanuj teraz.

7 W okienku Skanowanie komputera kliknij pozycję Pełne skanowanie systemu.

8 Gdy skanowanie zostanie ukończone, kliknij przycisk Zakończ.

9 Zamknij wszystkie programy, a następnie ponownie uruchom komputer.

Ponownie uruchom pełne skanowanie systemu

1 Uruchom produkt marki Norton.

2 W okienku Ochrona komputera kliknij pozycję Skanuj teraz.

3 W okienku Skanowanie komputera kliknij pozycję Pełne skanowanie systemu.

4 Gdy skanowanie zostanie ukończone, kliknij przycisk Zakończ.

5 Zamknij wszystkie programy, a następnie ponownie uruchom komputer.

« poprzednia   następna »